エネルギー市場と電力小売事業者の課題

小売事業者が顧客管理などの業務を推進するうえで抱える大きな課題に、〔コスト、スピード、マーケティング〕の3つがあげられます。多くの小売事業者は、システム導入に膨大なコストを投下しているにも関わらず、スピーディーなシステム開発が行えておりません。また、顧客から得られるユーザーデータおよび電力消費データという膨大かつ有益なデータを、管理・分析し自社マーケティングに十分に活用することができていません。

ENECHANGEのクラウド型ソリューションEMAPなら、低コスト・短期間での導入が可能。市場および事業の状況に合わせたスピーディーで継続的なアップデートが可能です。さらに膨大なデジタルデータを活用した最適なマーケティングソリューションで電力・ガス小売事業者をサポートいたします。

※こちらの記事は公開当時の情報です。EMAPの最新情報はコチラでご紹介しています。

最適化し続けるからこその導入価値

小売事業に必要なプラットフォームをすべてカバーするマーケティングプラットフォームが、『EMAP（Energy Marketing Acceleration Platform）』です。これは、月間280万以上のユーザーが利用する電気・ガスの比較サイト「エネチェンジ」で蓄積したノウハウを集結したプラットフォームサービスであり、エネルギーのプラットフォーム企業として多くの電力・ガス会社との接点があり、小売事業者が抱える課題を丁寧に抽出してきたからこその顧客ニーズに寄り添ったサービスです。
EMAP最大の特徴は、ENECHANGEのサービス提供を通じて収集された最新のマーケティング情報を活用し、いち早く市場ニーズを反映し提供したサービスを最適化し続けることができるという点です。納品して終わりではなく、納品後も最適化を行うことで日々変動する顧客ニーズや顧客規模にも対応することが可能となります。

EMAPサービス紹介

１．EMAP BASE（高コンバージョン率の申し込みフォームサービス）

顧客の集客、訴求、獲得までに必要な機能をワンストップでご提供します。月間280万以上のUU数を持つ比較サイト「エネチェンジ」で洗練され、最適化された高コンバージョン率の受付フォームをはじめとしたノウハウを盛り込んでいるため、導入直後から獲得効率・ユーザー満足度の高いサービス運営が実現できます。

２．EMAP Simulation（診断サービス）

ENECHANGEの特徴の１つ、電力消費予測アルゴリズムによる精緻な料金シミュレーションやユーザビリティを最大限に考慮したUIを用いた診断サービスです。全国各地域での気象条件の違いや世帯別、時間帯別の電力消費を予測し、ユーザーに最適な診断結果を提供できるため、電力自由化当初から大手電力会社様にも導入いただいております。

３．EMAP SAVING Viewer（節約額チェッカー）

ENECHANGEが提供するEMAP SAVING Viewerは、エネチェンジ診断サービスの高速試算エンジンを利用し、ユーザーに「現在のプラン」と「それまでのプラン」を比較した場合の累計節約額と各月の節約額をグラフ化しわかりやすく表示します。ユーザーは、可視化された節約額を目にすることで、新しい電力会社に切り替えたメリットをより簡単に体感できるようになり、顧客満足度も向上するため獲得顧客の離脱防止にもなります。

４．EMAP BRAINS（アクセス解析支援）

１のEMAP BASEと２のEMAP Simulationのアクセス状況をリアルタイムに可視化するプロダクトで、１、２を導入いただいた企業様へ提供しているツールです。全担当者が同レベルでユーザーデータを把握することができるため、業務の効率化を図ることができるようになるだけでなく、移り変わるユーザーデータを活かし、早急にマーケティング施策等へ落とし込むこともできるようになります。

EMAP CRM（顧客管理システム）

申込み顧客情報を管理するダッシュボードです。多くの顧客管理システムには一般管理として必要のないサービスもついていることで高価格帯で提供されています。EMAP CRMなら、導入先企業に必要な機能をカスタマイズして提供することが可能なため、低コストでの導入と既存システムとの接続柔軟性も高いことがポイントです。

６．EMAP Toolbox（エネルギー事業特化API群）

節約額の試算結果を返すシミュレーションAPIやENECHANGEが日々更新する最新の他社料金プラン情報を取得する料金マスタAPIなど、プロジェクトが必要とする機能だけを迅速に提供するEMAP Toolboxはエネルギー事業者だけでなくベンダーの方にもご活用いただけるサービスです。

７．EMAP SFA（営業支援システム）

ENECHANGEの営業ノウハウをベースに電力・ガス小売事業に特化したSFAをSaaS提供します。このサービスでは、管理項目など営業活動上必要な使用を標準装備しています。汎用表計算ソフトと汎用SFAの中間的なポジションのサービスを提供しているため、低コストかつ最短1週間での導入が可能です。

８．EMAP + （インテグレートサービス）

各種小売ツールのSaaS・API提供にとどまらず、サービス紹介サイト構築や広告を含めたWEBマーケティング施策全体をワンストップで提供しています。提携先企業サービスの提供地域、競争力、知名度、副商材などによって最適なアセットは異なります。標準的なサービスの提供に加え、ベストフィットの顧客接点を一緒に構築し、獲得コストの最適化を行うために必要なサービスをご提供いたします。

お客様の声

• ベンチャーならではの開発スピードの速さもあり、結果それがコストパフォーマンスの良さにも繋がったと評価しています。
• ENECHANGEはエネルギーに特化したサービスを展開していて、エネルギー業界のことをよく理解しているので、こちらからの一方通行の依頼で終わらず、不必要なものに対しては別の提案をしてくれたりと、一緒に課題を解決し構築していけたのでお願いしてよかったと思っています。
• こちらの抱えている課題に対して、包括的に捉えて提案をしてくれるので、これから立ち上げたい事業者でも、現在すでにあるシステムを改善したい場合でも最善策を提案してくれるのではと思います。

お問い合わせ先

ENECHANGE株式会社｜エネルギーテック事業本部

TEL

03ｰ6774ｰ6601

Email

energytech@enechange.co.jp

エネルギーフォーラムが主催するセミナー「エネルギーデジタル革命の最前線と将来展望」にて弊社代表城口が講演する機会をいただき、7月30日（月）「欧州におけるエネルギーデータ活用事例」と題し話をして参りました。

前回のTOPICSで書かせていただきましたENECHANGEの「４つのD」の考え方をお伝えするとともに、今回のテーマでもある「デジタル化」に焦点をあて、その分野で実績を積んでいる欧州ベンチャー2社をご紹介したのち、ENECHANGEグループ、SMAP ENERGY社のイギリスでの実際の取り組みについて説明しました。

イギリスの大手総合エネルギー企業との取り組み

SMAP ENERGYが取り組むのは、スマートメーターデータを用いた事業運営の効率化です。
EDFエナジーの課題は大きく２つありました。

1. 高圧需要家毎の収益性を把握すること
2. 高圧需要家の新規獲得を効率化すること

イギリスの大手エネルギー企業であるEDFエナジーでも、実際は、顧客ごとの需要家の収益性が把握できておらず、エリア単位などでの「ざっくり収益」しか分析できていませんでした。また、英国では単価改定が毎年あるため、毎年の見積もり作業に膨大な工数がかかっている一方で、スマートメーターのデータ活用などがほぼされていないこともわかりました。

こうした課題を抱えている電力会社様の場合、次のSMAP ENERGYの2つの技術を導入することで事業の効率化を図ることが可能になります。

SMAP Profitability（収益性分析）

需要家ごとの収益性を可視化することで既存顧客ごとに最適な料金プランの提案を可能にするクラウド型システムです。

各需要家ごとの利益率を見ることで、電力会社が漠然と想定していた顧客の収益性と実際の収益性に大きな乖離があることも発見できるようになり、効率的なターゲット顧客の絞り込みや、競争力の高い料金プランを策定できるようになります。ある会社の事例では、高圧需要家の28%が赤字（下図）という実例もあります。こうした取り組みで、問題点を明確にすることで、より電力小売り事業の収益性改善に取り組むことができます。

SMAP Simulator （新規顧客獲得に向けた見積り作成サポート）

新規顧客獲得に必要な見積もり作成に対し、AIを用いた精緻なロードカーブを作成し、利益率を維持しつつ最適な料金プランを提案できるようにサポートするシステムです。

新規顧客獲得に際しては、過去12ヶ月分の月間電力使用量をベースに料金プラン講演レポートを作成しているのが通常です。SMAP Simulatorの導入により、類似する既存顧客データベースをAIが抽出することで、精緻な収益性予測に基づく見積もりを作成することができます。また、見積もり業務に関わる８０％程度の作業を自動化できるため、大幅に工数削減をすることもできます。

３つの提供価値とは

見える化

顧客ごとの収益性を識別できるようにすること

理解

なぜその顧客の収益性が悪いのかを分析・把握できるようにすること

行動

その顧客に最適なシミュレーションを行い戦略のもとアプローチをできるようにすること

SMAP ENERGYのサービスは、「目隠し」状態にある電力会社の事業運営を、スマートメーターデータという「資産」を「武器」に変えることであり、この「武器」を手にした電力会社が、エネルギー市場での競争を勝ち抜けると考えています。